El PIN, que proviene de las siglas en inglés Personal Identification Number (Número de Identificación Personal), es un tipo de contraseña personal y confidencial. Este código, compuesto por 4 dígitos, es único para cada usuario y es esencial para acceder a nuestros servicios de firma electrónica de forma segura.

Cuando te unes a nuestros servicios o adquieres nuestros paquetes de firmas, tienes la responsabilidad de crear tu propio PIN durante el proceso de enrolamiento. Este número es fundamental, ya que se solicitará cada vez que desees firmar un documento.

Es vital entender que tu PIN es como una llave privada que te brinda acceso seguro a tus transacciones y documentos. Es crucial mantenerlo seguro y en estricta confidencialidad. En caso de pérdida o si surge alguna situación que ponga en riesgo la seguridad de tu PIN, es importante notificarlo de inmediato al equipo de soporte a través de [email protected]. Esto nos permitirá proceder con la revocación correspondiente y mantener la seguridad de tu identidad digital.

Es importante destacar que, una vez compradas tus firmas, cualquier cambio en tu PIN requerirá la adquisición de un nuevo certificado. Este proceso garantiza la seguridad y autenticidad en el uso de nuestros servicios. Si perdiste o no recuerdas tu PIN y aún tienes firmas, podrás transferir el saldo de tus paquetes de firmas a tu nuevo certificado, aunque deberás verificar tus datos nuevamente como medida de seguridad.

Recuerda que la administración adecuada y confidencialidad de tu PIN es fundamental para asegurar una experiencia segura y eficaz al firmar electrónicamente documentos importantes. Estamos aquí para asistirte en todo momento y garantizar la protección de tu información.

La Firma Electrónica Avanzada permite firmar instrumentos públicos e instrumentos privados y ambos constituirán plena prueba en caso de juicio (Art. 5 ley 19.799).

Qué documentos puedes firmar:
-Contratos bancarios electrónicos.
-Pago Automático de Cuentas (PAC).
-Documento electrónico laboral.
-Sistema de pensiones.
-Contratos de fondos mutuos.
-Póliza electrónica de seguros.
-Seguro Electrónico Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP).
-Contratos de valores de oferta pública.
-Contratos y documentos de cajas de compensación de asignación familiar.
-Certificados de revisión técnica y verificación.
-Recetas médicas.
-Convenios electrónicos para autopistas.
-Permiso electrónico de circulación.
-Certificados de situación al día.
-Contrato a honorarios y títulos electrónicos.
-Títulos profesionales y estatuto administrativo.

En que documentos NO puedo utilizar la firma electrónica avanzada
En aquellos en los cuáles los actos para cuya celebración la ley exige la solemnidad de escritura pública. Por ejemplo: la venta de inmuebles o servidumbres, la constitución de hipotecas o pagarés.

En este video te mostramos paso a paso cómo ingresar a la zona privada de nuestra tienda en línea y todo lo que puedes hacer desde ahí.

También puedes acceder a esta Guía para ingresar a tu cuenta y verificar tu certificado digital

¿Qué podrás hacer en tu zona privada?
✅ Descargar tu certificado digital (hasta 3 veces)
✅ Usar tu seguro de olvido de PIN
✅ Descargar tu boleta o factura

Solo necesitas:
Ir a 👉 https://tienda.firmaya.cl
Hacer clic en “MIS ÓRDENES”
Ingresar tu RUT y correo electrónico
Revisar tu correo y usar el código de seguridad
¡Y listo! Tu información siempre segura y disponible cuando la necesites 🙌

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